AMELIO est le service public de la Métropole Européenne de Lille (MEL) pour l’amélioration de l’habitat privé. Notre mission : accompagner les particuliers dans leurs projets de rénovation énergétique, d’adaptation du logement à la perte d’autonomie, et de lutte contre l’habitat indigne.

AMELIO, c’est avant tout un service public de conseil neutre et gratuit pour toutes et tous. 

AMELIO, c’est aussi un accompagnement personnalisé à la rénovation, du diagnostic jusqu’au suivi des travaux, en passant par les demandes d'aides financières. Cet accompagnement est réservé aux ménages modestes ou très modestes et aux copropriétés (sous conditions).

Les services AMELIO

AMELIO regroupe le conseil et l’accompagnement aux travaux.
Objectif : fluidifier le parcours des ménages et rendre la rénovation plus accessible. 

AMELIO intervient dans trois grands domaines :

• la rénovation énergétique globale ou geste par geste,
• l’adaptation du logement au vieillissement ou au handicap,
• la lutte contre l’habitat indigne, la mise en sécurité et la décence des logements.

AMELIO propose trois niveaux de service :

Le conseil gratuit et indépendant

Via un numéro de téléphone unique (03 20 21 27 77), des permanences dans les communes volontaires de la MEL, nos équipes sont mobilisées pour répondre directement à vos questions.

Ce service est universel, cela signifie qu’il est accessible à tous les particuliers, sans condition de revenus.  

Par exemple :

• information sur les solutions concrètes et les techniques existantes autour des questions d’isolation, de chauffage, d’énergies renouvelables… ;
• analyse de devis de travaux ;
• renseignement sur les aides financières disponibles ;
• orientation éventuelle vers une visite à domicile et un accompagnement individuel AMELIO France Rénov’.

En 2024, près de 9 000 personnes ont bénéficié de nos conseils.

Un parcours d’animation ouvert à tous :

AMELIO anime des actions de sensibilisation dans le cadre du programme d’activités de la Maison de l’Habitat Durable.

La Maison de l’Habitat Durable, basée à Lille, est la porte d’entrée du service AMELIO. Elle est ouverte à toutes celles et ceux qui veulent s’informer ou se former à la rénovation de leur logement : ateliers pédagogiques, animations, conférences, permanences de conseil technique avec France Rénov’, de conseil juridique et architectural, de conseil sur l’énergie solaire… 

En 2024, 180 animations ont rassemblé près de 2 100 participants.

Exemple de sujets abordés en ateliers : isolation des combles, aides financières, petits travaux dans le logement, chasse aux fuites d’eau, énergie solaire…

L’accompagnement sur mesure

De l'étude à la recherche de financements en passant par les conseils pendant les travaux, AMELIO guide et soutient les projets de rénovation énergétique, d'adaptation ou de sortie d'habitat indigne.

Plusieurs critères sont requis pour pouvoir bénéficier de ce service (voir ci-après).

En 2024, nous avons accompagné plus de 3 200 ménages.

Exemple d’un parcours d’accompagnement pour un ménage modeste ou très modeste : diagnostic à domicile, audit énergétique, appui à l’élaboration d’un plan de travaux et de financement, aide aux demandes de subventions, analyse des devis et suivi des travaux…

Allô AMELIO !

Vous avez besoin de conseils pour votre projet de rénovation ?

Vous aimeriez commencer un accompagnement ?

Un seul numéro : 03 20 21 27 77 (prix d’un appel local).

Qui accompagnons-nous ?

Le conseil AMELIO est gratuit et ouvert à tous les habitants du parc privé de la MEL, quels que soient leurs revenus ou leur statut (locataire, propriétaire occupant, bailleur, copropriétaire).

Les ateliers et conférences organisés avec la Maison de l’Habitat Durable sont aussi gratuits et accessibles à toutes et tous, sur inscription. 

L’accompagnement sur-mesure est proposé en priorité :

• aux ménages modestes ou très modestes,
• aux copropriétés fragiles ou énergivores (étiquettes E, F, G),
• aux propriétaires bailleurs de logements en étiquette E, F ou G,
• aux propriétaires bailleurs de logements indécents ou insalubres, sous prescription de travaux, ou faisant l'objet d'une visite de décence dans le cadre du permis de louer,
• aux propriétaires bailleurs de logements vacants depuis plus de deux ans,
• aux locataires en situation de précarité énergétique.

Pour les autres situations, AMELIO oriente vers des partenaires fiables.

Des interlocuteurs de proximité 

Pour mener sa mission, AMELIO s’appuie sur des associations et des bureaux d’étude qui agissent en son nom. 

Ces partenaires ont été sélectionnés en raison de leur expertise thématique et de la qualité de leurs équipes. Aux côtés des équipes internes de la MEL, ils mobilisent des compétences nombreuses et complémentaires mises au service des habitants : chargés d’opération, thermiciens, ergothérapeutes, travailleurs sociaux… 

Ensemble, ils constituent un réseau d’une centaine de conseillers et d’accompagnateurs France Rénov’ maillant l’ensemble du territoire. Ils sont organisés en 4 groupements, selon la répartition suivante :  

• Inhari avec la MRES, CLCV et Habitat Humanisme
  • Sud de la MEL et Weppes (Annœullin, Faches-Thumesnil, Haubourdin, Santes, Vendeville, Wavrin…)
• Le GRAAL
  • Quartiers de l'Alma, de l'Epeule et du Pile à Roubaix
• Soliha avec les Compagnons Bâtisseurs et Thomas Andrieu ergothérapeute
  • Couronne nord (Lille, La Madeleine, Capinghem, Wambrechies…), Roubaix, Lys et Tourquennois (Armentières, Bois Grenier, Halluin, Roncq, Tourcoing…)
• Urbanis avec l’ARC
  • Est de la MEL (Anstaing, Baisieux, Croix, Lys-lez-Lannoy, Villeneuve-d'Ascq…) 

Urbanis et Soliha accompagnent également spécifiquement les copropriétés sur tout le territoire de la MEL. 

Seules ces structures sont habilitées à agir au nom d’AMELIO.

Une carte interactive permet aux habitants de la métropole d’identifier leur interlocuteur le plus proche.

Une politique ambitieuse en faveur de l’habitat durable

Depuis le début des années 2000, la Métropole Européenne de Lille agit en faveur de la transition énergétique et la rénovation de l’habitat ancien. Avec AMELIO, créé en 2018, elle rassemble et orchestre ces compétences historiques au sein d’un guichet unique.

Objectif : simplifier le parcours des habitants et renforcer la cohérence de son action.

Avec son Programme Local de l’Habitat (PLH), la MEL formalise ses engagements : produire une offre en logements adaptée aux besoins, améliorer la qualité de l’existant, lutter contre l’habitat indigne, et favoriser la mixité sociale et territoriale.

En parallèle, le Plan Climat-Air-Énergie Territorial (PCAET) porte la vision écologique de la Métropole : réduire les consommations d’énergie, limiter les émissions de gaz à effet de serre et améliorer la qualité de l’air.

Ces deux stratégies se rejoignent autour d’un même enjeu : rendre l’habitat plus confortable, plus durable, plus économe et plus adapté aux habitants. C’est la mission du service AMELIO.