Mon Accompagnateur Rénov' : pourquoi choisir AMELIO ?

Depuis 2024, l’intervention d’un professionnel agréé Mon Accompagnateur Rénov’ est obligatoire pour les projets de rénovation énergétique d'ampleur avec aides de l’Anah.

Pour répondre aux besoins créés par cette obligation, de nouveaux acteurs – privés comme publics – sont apparus.

Pour un ménage qui souhaite initier un projet de rénovation énergétique, il peut alors être complexe de s'y retrouver entre les différentes offres.

Dans cet article, nous faisons le point sur :

• le rôle et les missions (obligatoires et optionnelles) d'un Accompagnateur Renov' ;
• les critères à prendre en compte pour choisir son Accompagnateur Renov' ;
• les avantages de l'accompagnement gratuit du service public AMELIO pour les ménages aux revenus modestes et très modestes.

Mon Accompagnateur Renov' : votre allié pour des projets plus ambitieux

Un Accompagnateur Renov' est un professionnel qui accompagne les particuliers et les copropriétés dans leur projet de rénovation énergétique.

Il agit comme un tiers de confiance et propose un appui :

• technique (choix des matériaux, respect des normes…),
• administratif (montage du dossier de demande de subventions, analyse des devis…),
• financier (réalisation d'un plan de financement, étude des outils de financement mobilisables…),
• social (mobilisation de différents acteurs concernés, notamment dans le cas de la lutte contre l'habitat indigne…). Ce volet n’est toutefois pas pris en charge par tous les Accompagnateurs Rénov’.

Cette transversalité de l'accompagnement aboutit généralement à des projets mieux structurés et plus ambitieux que prévu initialement par le ménage, qui n'a pas toujours connaissance de ce qu'il est possible de faire.

À noter que seuls des professionnels agréés par l'Anah (Agence nationale de l'habitat) peuvent proposer cet accompagnement.

Le parcours commence par une visite de votre logement pour évaluer sa situation énergétique et se termine par une visite post-travaux. Entre temps, votre Accompagnateur Renov' vous a :

• conseillé et accompagné dans l'élaboration de votre projet de travaux sur la base des scénarios de l'audit énergétique,
• accompagné dans la réalisation du plan de financement et la sélection des devis,
• aidé à monter votre dossier de demandes d'aides et de financement du reste à charge,
• conseillé sur le suivi du chantier,
• confirmé la fin des travaux,
• préparé le suivi des consommations et donné des conseils utiles à la prise en main du logement rénové.

Comment choisir son Accompagnateur Renov' ?

La liste des Accompagnateurs Renov' est disponible dans l'annuaire dédié proposé par France Renov'.

Si chaque professionnel de cet annuaire est agréé par l'Anah, leur niveau d'expertise, d'efficacité et leurs offres d'accompagnement varient d'un Accompagnateur à l'autre.

En outre, vous avez le choix entre deux types d'Accompagnateurs Renov' : les opérateurs privés et les opérateurs publics (comme AMELIO).

Voici quelques critères à prendre en compte dans votre sélection :

• Vos revenus de l'année précédente : en fonction de leur montant et du nombre de personnes qui constituent votre ménage, l'accompagnement peut être gratuit.
  C'est notamment le cas avec AMELIO qui propose un accompagnement gratuit pour les métropolitains, sous certaines conditions (voir encadré en fin d’article). L’accompagnement est alors pris en charge par la Métropole Européenne de Lille (MEL).
• La validité de l'agrément Mon Accompagnateur Renov', essentielle pour l'obtention des aides auxquelles vous êtes éligible. Elle peut être vérifiée sur l'annuaire mentionné ci-dessus. Dans le cas d’AMELIO, ce sont ses partenaires qui sont référencés (Soliha, Urbanis, Inhari ou le GRAAL). Ce sont les seules structures habilitées à vous accompagner au nom d'AMELIO.
• La sous-traitance éventuelle de certaines missions, qui doivent vous être précisées afin que vous ayez une vision claire des différents intervenants. À noter que, parmi les prestations obligatoires, seule la réalisation de l'audit énergétique peut être sous-traitée.
• L'indépendance de l'Accompagnateur, dont l'accompagnement doit être neutre et ne doit pas vous imposer une entreprise spécifique pour la réalisation des travaux. S’il vous incite à signer avec un prestataire et que vous vous sentez contraint dans votre choix, il y a un risque de conflit d'intérêt.
• La fréquence de suivi : privilégiez un Accompagnateur qui vous propose un suivi régulier et personnalisé plutôt qu'un service automatisé.
• Le prix de l'accompagnement, qui peut être gratuit pour vous comme s'élever à plusieurs milliers d'euros, sans que cela ne conditionne la qualité de l'accompagnement.

Le bouche-à-oreille joue un rôle important dans la réussite de ce type de projets. N'hésitez pas à parler du vôtre autour de vous, notamment auprès de proches qui ont fait appel à un Accompagnateur Renov'.

Vous pouvez aussi venir nous rencontrer lors de nos nombreuses permanences. Que vous soyez ou non éligible à notre accompagnement, nous serons à même de vous conseiller dans le choix de votre Accompagnateur Renov'.

Vous avez reçu une proposition d'un Accompagnateur Renov' et vous avez un doute sur son sérieux ?

Appelez-nous au 03 20 21 27 77 (prix d'un appel local). Nos conseillers AMELIO France Renov' vous conseilleront gratuitement et en toute neutralité.

Les avantages de l'accompagnement d'AMELIO

Si vous êtes éligible à notre accompagnement, vous avez le choix entre faire appel à AMELIO ou passer par un Accompagnateur privé. Les principales différences sont les suivantes :

1. Toutes les étapes du parcours (visites à domicile, conseil, montage du dossier…) sont intégralement prises en charge par la MEL. Vous n'aurez donc rien à payer à l’Accompagnateur AMELIO France Renov’.
   À l'inverse, les Accompagnateurs Rénov' privés facturent leurs services (compter plusieurs milliers d'euros). Comme les prix ne sont pas réglementés, ils peuvent fortement varier d'un accompagnateur privé à l'autre.
   En outre, il est fréquent que l'on vous demande de payer tout ou partie de la prestation avant même d'avoir une date de rendez-vous pour l'audit énergétique.
2. Avec AMELIO, vous traitez toujours avec la même personne (sauf cas particulier comme des congés ou un arrêt maladie). À l'inverse, les Accompagnateurs privés labellisés font souvent appel à de la sous-traitance.
3. Les Accompagnateurs AMELIO France Rénov’ peuvent mobiliser les aides de la MEL, contrairement aux Accompagnateurs Rénov privés.
4. Votre Accompagnateur AMELIO France Rénov' vérifie toutes les pièces avant de les déposer. Cela limite les risques d'erreurs et d'allers-retours inutiles. De plus, en cas de problème, vous recevez un mail immédiatement, ce qui vous permet de corriger l’erreur rapidement.
5. Vous recevez des alertes e-mail à chaque mouvement sur votre dossier : rappel de rendez-vous, suivi de l'instruction du dossier…
   Ces e-mails contiennent des informations utiles et importantes comme les pièces à fournir ou une estimation du délai avant de passer à l'étape suivante.
6. Les Accompagnateurs AMELIO France Rénov’ ne sont pas des sous-traitants qui viennent de départements parfois très éloignés de votre logement. Ils sont fortement implantés sur le territoire de la MEL et connaissent parfaitement les spécificités des logements de la métropole ainsi que les aides locales.
7. Sauf cas particuliers (demande de votre part, situation sanitaire exceptionnelle…), les rendez-vous se font en présentiel, lors des permanences ou à votre domicile. Vous ne traitez pas à distance avec une personne située à l'autre bout de la France.
8. AMELIO est un service public. Nous n'avons ni équipe commerciale ni but lucratif. Notre conseil et notre accompagnement sont neutres et transparents.
9. Nos accompagnateurs sont aptes à gérer des dossiers complexes, notamment ceux relatifs à la lutte contre l’habitat indigne ou mêlant adaptation et rénovation énergétique. Sur ces projets, nous avons un rôle d'ensemblier, qui réunit toutes les instances privées ou publiques compétentes pour faire avancer votre dossier.
10. Avec AMELIO, vous avancez à votre rythme. Nous ne vous mettons pas la pression pour faire les travaux rapidement afin de clôturer votre dossier le plus vite possible.

Allô AMELIO !
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Un seul numéro : 03 20 21 27 77 (prix d’un appel local).